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FAQ



LIVRAISON

La livraison est gratuite pour les commandes de 50.00$ et plus
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Toutes les commandes sont livrées à partir du Canada par Postes Canada. Les commandes sont exécutées du lundi au vendredi entre 10h00 et 17h00 (HE), en excluant les jours fériés. Les commandes reçues pendant le weekend, les fêtes ou en dehors des heures d'ouverture seront excécutées lors du prochain jour ouvrable. Prière de compter 1 à 2 jours d'exécution lors de périodes très achalandées tel que les ventes ou les fêtes. Le délais d'expédition pourrait varier selon la disponibilité de la marchandise. Compter de 3 à 5 jours ouvrables pour la livraison. BOUTIQUEADRENALINE.COM se réserve le droit de refuser la livraison de n'importe quelle commande. Nous ne sommes pas responsables des paquets perdus ou des délais de livraison. Nous ne pouvons effectuer un remboursement si votre commande est perdue ou endommagée.


RETOUR ET ÉCHANGE

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez échanger ou retourner votre item. Toute demande doit être faite dans les 7 jours suivants la date de livraison. Tous les retours doivent être autorisés avant de nous être réexpédiés et un numéro d'autorisation vous sera transmis à ce moment. Vous aurez alors 7 jours pour expédier la marchandise. Toute marchandise retournée sans numéro d'autorisation ou après le délais de retour sera refusée et automatiquement renvoyée à l'expéditeur à ses frais.

Toute marchandise doit être retournée dans l'état original d'achat :  non portée, non-utilisée, non altérée et tous les étiquettes doivent être encore en place. Les frais d'expéditions ne sont pas remboursables. Les frais d'expéditions sont toujours aux frais du client, sauf si l'item est défectueux. Dans ce cas, boutiqueadrenaline.com paiera les frais de retour selon ses conditions.

 

STATUT DE VOTRE COMMANDE

Une fois votre paiement accepté, vous receverez une confirmation par courriel que votre commande a été reçue. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'envoi avec le numéro de suivi du paquet, si il y a lieu.

MODIFICATION DE VOTRE COMMANDE

Prière d'envoyer vos requêtes à shop@boutiqueadrenaline.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande. Les modifications ne peuvent être effectuées que si nous les recevons avant d'avoir expédié votre commande. Une fois votre commande expédiée, aucune modification ne peut être faite. 

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ITEMS EN RUPTURE DE STOCK

Nous faisions tout notre possible afin de maintenir la quantité disponible de nos items à jour. Si par erreur, l'item que vous avez commandé est discontinué, nous vous en informerons par courriel.  L'annulation sera apportée à votre commande initiale et nous vous rembourserons en utilisant la méthode de paiement choisie.

Les Items sont réservés seulement lorsque vous finalisez votre achat. Aucun item laissé dans votre panier d'achat ne peut être garanti  pour une date ultérieure. Si l'item que vous désirez est épuisé avant que vous puissiez finaliser votre achat, vous en serez avisé et l'item sera enlevé de votre panier.

PROBLÈMES OU ERREURS LORS DE VOTRE PASSAGE À LA CAISSE


Si vous avez des difficultés à effectuer ou finaliser votre commande, il se pourrait qu'il y ait des conflits entre notre site et le fureteur que vous utilisez. Vous pouvez nous contacter directement à shop@boutiqueadrenaline.com  Veuillez nous indiquer quel type d'erreur vous recevez et toute information pertinente pour que nos soyons en mesure de vous aider.

GARANTIES

Les politiques de garantie varient d'un item à l'autre. Si vous avez des questions à propos de la garantie d'un produit, veuillez communiquer avec nous.

 

SÉCURITÉ DU SITE    
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VIE PRIVÉE

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