Politique d’expédition

Canada

Tableau de Livraison

Services de Livraison

Service	QC	ON	AB,BC,MB,NB, NFL,NS,PEI, SK	Nunavut, Yukon, TNO	Temps	Détails
Livraison régulière gratuite	0	0	0	-	4-7 jours	Pour les achats de 100$ et plus (après rabais et avant taxes). Cette promotion s’applique seulement sur la livraison d’articles standard.
Livraison régulière	10$	12.50$	20 $	30 $	4-7 jours	Colis standard (regions metropolitaines et alentours).
Livraison Express	15$	20$	40 $	-	1-3 jours	Colis standard (regions metropolitaines et alentours).
Surdimensionné  Catégorie A	0	0	0	100 $		Skis, Snowboards, Grands sacs de voyage,Bâtons de skis, Longs skateboards
Surdimensionné  Catégorie A Express	40$	50$	*99 $	-	1-3 jours	Skis, Snowboards, Grands sacs de voyage,Bâtons de skis, Longs skateboards
Surdimensionné  Catégorie B	*100$	*100$	*149$	-		Planche de surf (- de 7') , planche de foil & wakesurf
Surdimensionné  Catégorie C	*200$	*200$	*250 $	-		Planche de surf longue (7' +) et SUP.

* Expédition surdimensionnée à distance
Nous pourrions communiquer avec vous pour vous fournir un devis si des frais d’expédition supplémentaires sont nécessaires. Les RÉGIONS ÉLOIGNÉES peuvent entraîner des frais additionnels hors territoire.

Livraisons au Yukon, Nunavut, Territoires du Nord Ouest + régions éloignées dans les autres provinces:
Appellez pour les tarifs


Livraisons Internationales
Nous expedions partout, incluant: Australie, Nouvelle-Zelande, Hong-Kong et Japon (tarifs affichés au checkout). Des surcharges peuvent s’appliquer si les dimensions de la boîte, le poids ou l’éloignement de l’adresse de livraison sont exceptionnels. Le tarif pour les autres pays est sujet à changements. Nous n'expédions pas aux hôtels. Pour obtenir un devis d'expédition, veuillez nous envoyer votre adresse complète par courriel a shop@boutiqueadrenaline.com

Aux États-Unis
15 USD$ pour les items standard.
30 USD$ pour les items surdimensionnés
Nous n'expédions pas aux États-Unis hors continent. Des frais additionnels s’appliqueront sur les commandes envoyées en Alaska et à Hawaii. Des surcharges peuvent s’appliquer si les dimensions de la boîte, le poids ou l’éloignement de l’adresse de livraison sont exceptionnels.

Ailleurs dans le monde
Le tarif pour les autres pays est sujet à changements. Pour obtenir un devis d'expédition, veuillez nous envoyer votre adresse complète par courriel a shop@boutiqueadrenaline.com

Douanes et taxes
États-Unis: Les droits de douanes sont calculés, affichés et collectés à la caisse. 
Les commandes sont livrées avec droits prépayés. Les frais ne concernent que les droits d'importation et n'incluent pas les taxes de ventes locales qui pourraient s'appliquer.

Comme les douanes sont perçues par les autorités U.S, ces frais ne sont pas remboursables.

Ailleurs dans le monde: Les acheteurs sont responsables de s’informer préalablement auprès de leurs autorités des frais d’importation, de douanes ou de TVA associés qui pourraient s’appliquer à l’achat.

Boutique Adrénaline ne peut pas marquer les articles comme étant un “cadeaux” ou d’une valeur moindre à la valeur payée.

Disponibilité à l’extérieur du Canada
En raison d’ententes avec le manufacturier, certains produits ne peuvent être envoyés en dehors du Canada.

L’information relative à la disponibilité aux États-Unis et à l’international est affichée sur la page du produit.

Si vous passez une commande incluant de multiples produits, dont un ou plusieurs ne peuvent être livrés à votre destination, nous retirerons ces produits et livrerons le reste.

Boîtes postales

Au Canada

Nous pouvons livrer les commandes d’une valeur de moins de 250.00$ aux boîtes postales. Vous devez fournir une adresse complète pour les commandes plus élevées.

Aux États-Unis
Nous ne livrons pas aux boîtes postales situées aux États-Unis

Ramassages en magasin

Qui?

Les clients du Québec ont la possibilité de ramasser leurs commandes en magasin sans frais.

Quand?

Vous pouvez passer récupérer votre commande à partir du moment où vous recevez un courriel vous disant que votre commande est prête à être ramassée.

Les commandes sont généralement assemblées le jour même, mais il arrive que le délai soit un plus long pour des raisons de vérifications ou d’inventaire.


Ou?

La Boutique Adrénaline
965c boul Périgny
Chambly
J3L 4P3

Services de courrier utilisés

Nous utilisons généralement les services d'expédition de Postes Canada. D’autres services tels Purolator, UPS ou FedEX peuvent aussi être utilisés dépendant du meilleur service pour chaque commande individuelle.

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées du lundi au vendredi entre 10h00 et 17h00 (HE), en excluant les jours fériés. 

Les commandes reçues avant 13h sont expédiées le jour même.
Les commandes reçues pendant le weekend, les fêtes ou en dehors des heures d'ouverture seront excécutées lors du prochain jour ouvrable.

Bien que notre objectif soit d’expédier le jour même, prière de compter 1 à 2 jours lors de périodes très achalandées tel que les ventes ou les fêtes.
Le temps de préparation pourrait varier selon la disponibilité de la marchandise.
Prenez note que le type de service de livraison que vous choisissez n'affecte pas le temps de préparation de votre commande.

Temps de livraison

Le temps d’expédition indiqué pour chaque service est calculé à partir du moment où le colis quitte notre département d'expédition et jusqu'à ce qu'il parvienne à sa destination.

Nous faisons tout en notre possible pour que les commandes vous parviennent rapidement. Cependant les délais de livraison sont approximatifs et votre commande pourrait être retardée due à des facteurs hors de notre contrôle. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards dus aux engorgements des postes, égarement de colis, vols de paquets, etc…

Réception des colis & envois non-livrables

Les services de messageries livrent habituellement entre 8h00  et 17h00.
Vous êtes responsables de nous fournir une adresse de livraison valide ainsi que de vous assurer de la réception de votre colis. Si pour une raison ou une autre le colis nous est retourné car il n’a pu être livré ou qu’il a été refusé à destination, nous devrons annuler la commande. Des frais de réapprovisionnement équivalent à la valeur des frais de d’expédition encourus par la boutique seront déduits de votre remboursement. Les frais d’expédition originaux (si il y a lieu) ne seront pas remboursés.

Repérage des colis

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez par courriel une confirmation d'envoi qui contient, entre autres, le numéro de repérage qui vous permet de suivre le cheminement de votre colis.


Dommages pendant l'expédition

Il est rare que nos produits subissent des dommages pendant l’expédition. Le cas échéant, signalez le nous immédiatement en suivant la démarche suivante:
1. Si c’est une livraison avec signature, notez les dommages constatés sur le bon de livraison avant de signer la réception.
2. Gardez les emballages tels que vous les avez reçus.
3. Contactez-nous sur le champ par courriel, sans oublier de préciser le numéro de commande Web ainsi qu'une description des produits endommagés accompagnés de photos.

Colis Perdus & Volés

À la Boutique Adrenaline, notre engagement envers un service d'excellence inclut l'assurance que vos commandes sont expédiées rapidement et traitées avec soin. Cependant, veuillez noter que notre responsabilité concernant votre colis prend fin une fois qu'il est livré au pas de la porte de l'adresse fournie. Cela signifie qu'après la confirmation de la livraison, Boutique Adrenaline n'est pas responsable des colis perdus ou volés.

Pour offrir une couche supplémentaire de sécurité et de tranquillité d'esprit, nous recommandons vivement d'opter pour notre option d'expédition 'Signature Requise'. Ce service garantit que votre colis ne sera remis que sur signature, réduisant considérablement le risque que vos articles soient perdus ou volés après la livraison. Nous encourageons les clients qui sont préoccupés par la sécurité de leurs livraisons à choisir cette option pour une protection accrue.